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Die Registrierung bei Hollywin Casino erfolgt in zwei Schritten und dauert laut Anbieterangaben etwa zwei Minuten. Zunächst werden die Zugangsdaten und Kontoeinstellungen erfasst. Anschließend folgen die persönlichen Angaben, die später mit den eingereichten Verifizierungsdokumenten abgeglichen werden.
Für die Kontoeröffnung gilt ein Mindestalter von 18 Jahren oder das höhere gesetzliche Mindestalter des jeweiligen Wohnsitzlandes. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.
Nach dem Aufruf der Registrierungsmaske werden die grundlegenden Kontodaten eingetragen:
Für deutschsprachige Konten kann EUR als Währung ausgewählt werden. Soll direkt das erste Willkommensangebot aktiviert werden, lässt sich der Code FIRST bereits während der Registrierung oder später im Einzahlungsbereich angeben.
Vor dem Fortfahren müssen die Volljährigkeit sowie die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und zur Datenschutzrichtlinie bestätigt werden.
Im zweiten Teil der Registrierung werden die Angaben zum Kontoinhaber vervollständigt. Dazu gehören:
Die Angaben müssen mit den später eingereichten KYC-Dokumenten übereinstimmen. Abweichende Namen, unvollständige Adressen oder ein falsches Geburtsdatum können die Verifizierung und damit auch eine Auszahlung verzögern.
Neben dem klassischen Formular steht eine Anmeldung über ein Google-Konto zur Verfügung. Dabei werden bestimmte Grunddaten aus dem verknüpften Konto übernommen.
Die persönliche Registrierung wird dadurch nicht vollständig ersetzt. Angaben wie Geburtsdatum, Adresse und weitere KYC-relevante Daten müssen weiterhin ergänzt werden, bevor alle Kontofunktionen freigeschaltet werden können.
Bereits registrierte Nutzer öffnen den Login über die Schaltfläche „Anmelden“ im oberen Bereich der Website. Für den Zugang werden die bei der Kontoerstellung hinterlegte E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort benötigt.
Der Ablauf besteht aus wenigen Schritten:
Wurde das Konto zuvor mit Google verknüpft, kann alternativ der Google-Login verwendet werden. Nach erfolgreicher Anmeldung stehen Kontostand, Spiele, Bonusbereich, Zahlungen und Profileinstellungen zur Verfügung. Informationen zum Bereich Sport und zu den verfügbaren Alternativen zu klassischen Sportwetten sind ebenfalls auf einer separaten Serviceseite verfügbar.
Bei einem vergessenen Passwort lässt sich über die Login-Maske eine Wiederherstellung anfordern. Der dafür vorgesehene Link sendet weitere Anweisungen an die registrierte E-Mail-Adresse.
Die Wiederherstellung sollte ausschließlich über die offizielle Hollywin Casino Website gestartet werden. Ist kein Zugriff mehr auf das hinterlegte E-Mail-Konto möglich, kann der Kundensupport über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail kontaktiert werden.
Der Zugang funktioniert auch über den mobilen Browser, die iOS- und Android-Anwendungen sowie die Progressive Web App. Der eigentliche Login unterscheidet sich nicht von der Desktop-Version: Verwendet werden dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort.
Bei gespeicherter Sitzung kann der erneute Zugang schneller erfolgen. Auf gemeinsam genutzten oder öffentlich zugänglichen Geräten sollte die Sitzung nach der Nutzung beendet und das Passwort nicht im Browser gespeichert werden.
Funktioniert die Anmeldung nicht, sollten zunächst die Schreibweise der E-Mail-Adresse, das Passwort und die Internetverbindung kontrolliert werden. Auch gespeicherte, veraltete Zugangsdaten im Browser können den Login verhindern.
Mögliche Lösungswege sind:
Mehrere fehlgeschlagene Versuche oder ungewöhnliche Zugriffe können zu einer vorübergehenden Sicherheitsprüfung führen. In diesem Fall sollte kein zweites Konto erstellt werden, da pro Person nur ein Spielerkonto zulässig ist.
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